Una vez creada y asignada una tarjeta física o virtual, puede ver las tarjetas haciendo clic en Tarjetas en el lado izquierdo de su cuenta.

Las tarjetas tienen los siguientes tipos de estados:

1. Activa: tarjetas físicas o virtuales que se pueden utilizar
2. Suspendida: tarjetas físicas o virtuales que no se pueden usar, pero se pueden reinstalar
3. Desactivada: tarjetas físicas que aún no se han activado
4. Cancelada: tarjetas físicas o virtuales que ya no se pueden usar o reinstalar

Puede filtrar por cualquier estado desde la página Tarjetas marcando la casilla junto a cada nombre de estado.

Reactivar una tarjeta

Si se suspende una tarjeta, un administrador puede reactivarla para que pueda volver a utilizarse. Una tarjeta puede suspenderse por las siguientes razones:

• se estableció una fecha de finalización para la tarjeta (común con las tarjetas de regalo, etc.)
• transacciones fraudulentas
• falta la tarjeta o no puede encontrarla

Antes de reactivar una tarjeta, recomendamos revisar cualquier transacción para determinar si la tarjeta fue suspendida por una transacción sospechosa o si se estableció una fecha de finalización para restringir cómo se puede usar la tarjeta.

Cualquier administrador puede ver la tarjeta, hacer clic en Suspendido y elegir Reactivar tarjeta para activar la tarjeta nuevamente.

Una vez reinstalada, la tarjeta se puede volver a utilizar inmediatamente.

Eliminar tarjetas

Si se cancela una tarjeta física o virtual, un administrador puede eliminarla.

Lea más sobre la cancelación de tarjetas aquí.

Vea la tarjeta y haga clic en Eliminar tarjeta para eliminarla de su cuenta.

Una tarjeta eliminada ya no se podrá ver desde su cuenta. Esto significa que no podrá ver la configuración o los detalles de la tarjeta; sin embargo, las transacciones que se originen en la tarjeta eliminada permanecerán en su cuenta.

Recomendamos eliminar una tarjeta solo si ya no la necesita en su cuenta. Por ejemplo, es común eliminar una tarjeta si nunca se activó o si nunca se usó o si se creó por accidente o con errores.

¿Por qué un comerciante lee mi tarjeta como una tarjeta de combustible?

Un comerciante de combustible puede reconocer su tarjeta como una tarjeta de combustible de Comdata según el BIN (número de identificación bancaria) cuando pasa la tarjeta por la entidad bancaria del comerciante.

Cuando intente utilizar la tarjeta en estos comercios de combustible, pídale al comerciante que la ejecute como una Mastercard normal y no como una tarjeta de combustible Comdata.

Esto debería evitar que se le solicite que envíe la información del conductor, el kilometraje y la identificación del conductor que se requiere cuando se usa una tarjeta de combustible.